Nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản Exness bị
Tài khoản Exness bị khoá xuất phát từ nhiều nguyên nhân như vi phạm quy định điều khoản, cung cấp thông tin không chính xác, chưa xác minh danh tính chưa xác minh danh tính,…. Bài viết dưới đây chúng tôi sẽ chia sẻ đến các bạn nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản Exness, từ đó hạn chế rủi ro.
Tài khoản Exness bị khóa có thể do nhiều nguyên nhân hay vi phạm quy định điều khoản
Nguyên nhân tài khoản Exness bị khóa
Dưới đây là một số nguyên nhân khiến tài khoản Exness bị khóa mà các Trader cần biết để tránh phạm phải:
- Vi phạm về quy định và điều khoản sử dụng: Mỗi sàn giao dịch Forex có quy định riêng. Nếu bạn thực hiện giao dịch không tuân thủ đúng quy định của sàn Exness như đặt quá nhiều lệnh hay thực hiện cùng lúc khối lượng giao dịch lớn,….điều này cũng khiến cho tài khoản của bạn bị khóa.
- Thông tin cá nhân không chính xác: Việc cung cấp thông tin tài khoản Exness không chính xác hoặc không điền đầy đủ thông tin khi đăng ký cũng khiến cho tài khoản của bạn bị khóa.
- Hoạt động đáng ngờ: Nếu hệ thống của sàn Exness phát hiện giao dịch bất thường như đăng nhập trên thiết bị lạ hay vị trí địa lý lạ cũng khiến cho tài khoản của bạn bị khóa để đảm bảo cho bạn và các sàn giao dịch an toàn, giao dịch hiệu quả, hạn chế rủi ro.
- Chưa xác minh danh tính: Sàn giao dịch Exness sẽ yêu cầu tài khoản của người tham gia giao dịch cần được xác minh danh tính đầy đủ để đảm bảo tính hợp pháp. Nếu bạn chưa xác minh đầy đủ danh tính, tài khoản có thể bị giới hạn quyền truy cập hoặc khóa tài khoản.
Khóa tài khoản Exness do sai thông tin, hoạt động bất hợp pháp, chưa xác minh danh tính
Cách khắc phục tài khoản Exness bị khóa
Khi bị khóa tài khoản các Trader cần phải biết cách chữa để đảm bảo giao dịch có thể giao dịch được. Dưới đây là 5 cách khắc phục tài khoản Exness khi bị khóa mà các Trader cần biết:
Cách 1: Kiểm tra Email
Khi tài khoản của bạn bị khóa, thường sẽ có thông báo qua email, để thông báo về tình trạng tài khoản của bạn. Khi thấy khóa bạn sẽ kiểm tra hộp thư đến và thư mục rác để tìm thông báo, biết được nguyên nhân khiến tài khoản bị khóa từ đó có thể đưa ra phương pháp khôi phục phù hợp.
Cách 2: Liên hệ luôn với bộ phận chăm sóc khách hàng
Nếu bạn không thấy thông báo từ email và chưa biết nguyên nhân tại sao khiến tài khoản bị khóa, bạn hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của sàn Exness để được hỗ trợ. Bạn có thể liên hệ với bên đó qua kênh chat trực tuyến, email hoặc điện thoại. Khi liên lạc được nên cung cấp đầy thông tin về các loại tài khoản sàn Exness mà bạn đang giao dịch để có thể được hỗ trợ nhanh nhất.
Cách 3: Điền đầy đủ thông tin vào tài khoản
Nếu trường hợp bạn bị khóa do chưa cung cấp đầy đủ thông tin hay thông tin cá nhân không chính xác, bạn cần cung cấp lại đầy đủ thông tin cần thiết để xác minh danh tính. Một số thông tin như chứng minh nhân hay hộ chiếu. Ngoài ra có thể đưa hóa đơn điện nước, sao kê ngân hàng để được xác minh địa chỉ chính xác.
Bạn cần chắc chắn cung cấp các tài liệu cung cấp cho sàn Forex chính xác và hợp lệ, giúp cho việc giao dịch của bạn được hiệu quả và tránh bị khóa nhiều lần.
Tài khoản bị khóa bạn cần kiểm tra email và liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng Exness
Cách 4: Đợi phản hồi từ sàn giao dịch
Sau khi đã gửi yêu cầu hỗ trợ từ bộ phận kỹ thuật của sàn Exness, bạn sẽ kiên nhẫn chờ đợi phản hồi từ Exness. Thời gian xử lý của mỗi giao dịch khác nhau giống việc bạn xóa tài khoản Exness cũng cần phải có thời gian phản hồi, không thể một phát có được cách khắc phục.
Bạn cũng nên kiểm tra email trên sàn Exness để không bỏ lỡ bất kỳ thông báo nào từ sàn giao dịch.
Cách 5: Làm các biện pháp bảo mật
Để tránh tài khoản bị khóa trong nhiều trường hợp khác và gây rắc rối cho các nhà đầu tư, bạn cần thực hiện như: Sử dụng những mật khẩu mạnh và thường thay đổi định kỳ; Kích hoạt xác minh 2 yếu tố (2FA); Theo dõi thường xuyên các giao dịch và báo cáo ngay khi thấy có dấu hiệu đăng nhập bất thường.
Khi đã được phản hồi từ đơn vị bạn cần làm thêm các biện pháp bảo mật như kích hoạt 2FA
Trên đây là toàn bộ thông tin liên quan đến nguyên nhân và cách khắc phục khi tài khoản Exness bị khóa. Hy vọng qua bài viết giúp bạn hiểu được nguyên nhân, từ đó rút kinh nghiệm tránh lặp phải những lỗi trên. Nếu bạn có gì thắc mắc liên quan đến sàn Forex và sàn giao dịch tiền điện tử có thể liên hệ trực tiếp đến chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
